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烟台龙口税:“零接触”纳税真情服务“破梗阻”

记者赵婉莹400块钱3小时上门服务电话。

通讯员李东鸿

龙口市税务局国家税务总局重点开放纳税人纳税“最后一公里”，深化和扩大“非接触式”纳税，努力通过便捷高效的服务模式实现税收处理和服务质量和效率。

特事特办解民忧

“不见面就搞定了我的‘忧心忡忡’，服务真的太周到了。”龙口市民徐楠在非常时期经历了税务服务的“非常手段”。

“我该怎么办？我快死了！”近日，龙口市税务局税务服务厅税务人员接到焦虑的税务咨询电话。2021年，徐楠以个人名义开具发票。由于对方拒绝发票，发票需要无效。但受疫情影响，我无法到厅办理，非常担心发票退税。龙口半夜哪有放松的地方。

龙口个人服务

“你好，别担心，我来看看。“窗口工作人员掌握情况后，在安抚纳税人的同时，耐心细致地要求纳税人发回所有发票和无效申请，远程电话咨询纳税人填写“退税申请表”。税务服务厅收到后续邮件后，立即启动发票无效业务，启动退税流程，尽快将1000多元的税款退还纳税人账户。“我以为疫情下很难做到，没想到不用去税务窗口就能解决我的一个大问题！非常感谢税务局不见面办税！徐楠满意地说。龙口百盈街还有吗。

亲民、亲商、优质服务

徐楠享受的便捷服务是龙口市税务局大力推广的“非接触式”税务服务模式的“缩影”之一，“不见面，网上办，零跑腿，送上门”。

面对复杂形势下的多重工作压力，龙口市税务局及时深化了“非接触式”税务服务渠道的拓展，如网上办、邮寄办、自助办等。，并通过“钉钉鲁税务平台、税务企业微信群、远程邮寄”等服务方式开展在线辅助税务处理，借助“云税务处理”实现远程帮助和问办相结合，让“一次不跑”覆盖大部分税务支付场景，引导纳税人多走“网络”。、少跑马路，尽量降低疫情传播风险，千方百计为纳税人和纳税人提供纳税便利。

据悉，目前网上办理税务事项有214项。4月份征税期间，办税厅通过网上不见面办理490笔业务，厅线联动接听2408个纳税人咨询电话。烟台职业学院找女的。

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龙口税务局将坚持升级“智能”服务手段，巩固和扩大“非接触式”税务服务范围，拓宽在线业务清单，实现在线服务和线下服务，真正以“真实招聘”为纳税人“解决问题”。

据了解，龙口税务局依托“寻找小智慧税务服务团队”业务骨干，精心梳理新的组合税收支持政策，分类总结形成政策解释，整合到“智慧税码”，纳税人可以及时掌握政策，了解处理流程，有效帮助纳税人准确享受税收政策红利。

下一步，龙口税务局将重点弥补“非接触式”税收支付的不足，真诚跟进困难疾病的服务，确保纳税人的问题及时解决，以最有效的工作方式。让纳税人感受到一种真实、真实的收益感和方便感！

评论1:

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“住在这里真是太舒服了，服务项目一应俱全，连按摩服务都能满足我的懒惰需求！”

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